C-Board app for iPhone and iPad


4.2 ( 6432 ratings )
Business Utilities
Developer: COMDATA TEKNOLOJI VE MUSTERI HIZMETLERI ANONIM SIRKETI
Free
Current version: 1.0.3, last update: 1 year ago
First release : 28 Jan 2020
App size: 33.1 Mb

C-Baord Avaya ve Genesys santral sistemi üzerindeki operasyonların günlük, interval ve anlık verilerini santralden eş zamanlı olarak alıp, tek ekranda operasyon ekibine gösterilmesi için tasarlanmış bir wallboard uygulamasıdır. Ürünün iOS mobil uygulaması sayesinde tüm veriler mobil olarakta takip edilebilmektedir.

C-Board, gelen çağrı sayısı, cevaplanan çağrı sayısı, kaçan çağrı sayısı, cevaplama yüzdesi gibi verileri gösterebilmektedir. C-Board, interval bazlı ve kümülatif olarak gelen-cevaplanan çağrı verilerini grafiklerle göstermektedir. C-Board Anlık olarak ekibin bulunduğu statüleri (yemek, mola, avail, talk, vs..) göstermektedir. Aynı zamanda operasyonun performans değerleri (AHT, OCW, ASA, Qcall) anlık olarak göstermektedir.